Los usuarios con servicio de asistencia y mantenimiento en vigor pueden ahora beneficiarse de un servicio de asistencia remota mediante el cual un técnico de Binarema operará en el ordenador del usuario como si estuviera sentado frente a él. El único requisito para poder establecer la conexión es tener acceso a internet.
La asistencia remota está limitada y condicionada en los mismos términos en los que lo está la asistencia telefónica. Por el momento este servicio se ofrece sin cargo adicional.