Asistencia remota

Los usuarios con servicio de asistencia y mantenimiento en vigor pueden ahora beneficiarse de un servicio de asistencia remota mediante el cual un técnico de Binarema operará en el ordenador del usuario como si estuviera sentado frente a él. El único requisito para poder establecer la conexión es tener acceso a internet.

La asistencia remota está limitada y condicionada en los mismos términos en los que lo está la asistencia telefónica. Por el momento este servicio se ofrece sin cargo adicional.

¿Cómo funciona?

Antes de intentar establecer una sesión de asistencia remota es imprescindible que telefonee al 958 13 50 63 y solicite que un técnico le atienda remotamente. La persona que le atienda le guiará paso a paso.

¿Cómo es de segura?

La comunicación entre su ordenador y el nuestro se realiza cifrada (128 bits). Para que se haga una idea, es la misma seguridad que le ofrecen su banco o caja cuando usted accede a ellos desde internet para operar en sus cuentas.